Часто задаваемые вопросы

Это сервис обмена BTC и USDT TRC20. Заявки принимаются по включённым направлениям при наличии актуального курса, настроенной обработки и доступного резерва кошельков сервиса.

Заявку можно создать без аккаунта. Это не означает анонимность: сервис хранит данные заявки и технические данные запроса. Сохраните ссылку на заявку и не передавайте её посторонним.

Обмен поддерживает BTC в сети Bitcoin и USDT TRC20 в сети TRON. Доступные направления отображаются в форме обмена. TRX используется для комиссии TRON, а не как отдельное направление. Банковские направления не подключены.

Для направления используется настроенный источник котировки или ручной курс. Комиссия и спред направления учтены в расчёте. До создания заявки сумма предварительная; точные суммы, курс и срок оплаты указаны в созданной заявке.

Лимиты задаются для валюты и направления и проверяются при создании заявки. Выплата также ограничена доступным резервом и требованиями сети. Проверяйте расчёт в форме: фиксированных лимитов в долларах и повышения лимитов через KYC в текущей реализации нет.

Срок зависит от подтверждений депозита и выплаты, доступности сети и обработки заявки. Может потребоваться ручная проверка. Фиксированное время завершения не гарантируется; следите за статусом заявки.

Проверьте статус заявки и подтверждения транзакции в нужной сети. Если статус требует проверки или ситуация неясна, обратитесь в поддержку с номером заявки и хешем транзакции. Не отправляйте повторный депозит для ускорения обработки.

Если вы ещё не отправили средства, не оплачивайте заявку после указанного срока. Перевод в блокчейне нельзя отменить через сайт. Поздний или неверный депозит требует ручной проверки; обратитесь в поддержку. Автоматический возврат не реализован.

Для заявки создаётся отдельный депозитный адрес, ключом которого управляет сервис; это не non-custodial обмен. Проверяйте сеть, адрес, сумму и режим mainnet/testnet. Переводы в блокчейне необратимы. Не передавайте приватные ключи и сид-фразы.

Пароли хранятся в виде хешей. Для аккаунта предусмотрена двухфакторная аутентификация. Используйте отдельный пароль и храните данные доступа в безопасности. Сохранённые адреса в кабинете не являются обязательным whitelist для выплат.

В текущей реализации адрес получателя сверяется с локальным блок-листом перед созданием заявки и выплатой. Внешний AML-провайдер, автоматический скоринг происхождения средств и проверка санкционных списков не подключены. Отсутствие адреса в блок-листе не означает, что средства прошли AML-проверку.

История заявок, созданных под вашим аккаунтом, сохранённые адреса, обращения в поддержку и учёт приглашённых пользователей. Автоматические реферальные вознаграждения и выплаты не подключены.

Подача документов и проверка через KYC-провайдера сейчас недоступны. Уровень верификации не повышает лимиты обмена в текущей реализации. Не отправляйте документы через неподтверждённые каналы.

На странице входа есть ссылка «Забыли пароль?». Отправка письма доступна при настроенном почтовом сервисе; если восстановление недоступно или потерян доступ к 2FA, обратитесь в поддержку. Автоматический сброс 2FA через KYC не предусмотрен.

Откройте раздел «Поддержка» в личном кабинете и создайте обращение. Для вопроса об обмене укажите номер заявки и хеш транзакции, если перевод уже отправлен.

Обращение сохраняется в личном кабинете. Гарантированное время ответа и круглосуточная доступность оператора не заявлены; проверяйте ответы в своём обращении.